Desbloqueo automático de cuentas de email tras 30 minutos

Cuando configuras el email en un programa como Outlook, Thunderbird o en el móvil, si introduces mal la contraseña varias veces seguidas, el servidor bloquea temporalmente la cuenta por seguridad. Hasta ahora había que contactar con soporte para que la desbloqueáramos manualmente. Lo más habitual suelen ser dispositivos móviles o programas que ya no se usan y que intentan conectar con una contraseña antigua.

A partir de ahora el bloqueo se desactiva solo a los 30 minutos. No necesitas avisarnos ni hacer ninguna gestión.

Qué hacer si te bloquean

1. Espera 30 minutos desde el último intento fallido.
2. Mientras tanto, revisa que la contraseña es correcta.
3. Pasado ese tiempo, vuelve a intentar conectar el email.
4. Si has cambiado la contraseña recientemente, asegúrate de actualizarla también en todos los dispositivos y programas donde tengas configurada esa cuenta. Un dispositivo antiguo que intenta conectar con la contraseña anterior puede provocar que el bloqueo se repita.

Cómo saber qué cuenta o dispositivo está fallando

Si el bloqueo se repite cada 30 minutos, es que hay algún dispositivo o programa intentando conectar con una contraseña antigua. Para localizarlo:

1. Revisa el móvil: Ve a Ajustes > Cuentas o Correo y mira si alguna cuenta muestra error, pide contraseña o tiene la sincronización desactivada. Si la has cambiado recientemente, actualízala ahí.
2. Revisa el ordenador: Outlook, Thunderbird o cualquier programa de correo que tengas abierto puede estar intentando conectar en segundo plano. Abre cada programa, ve a la configuración de la cuenta y comprueba que la contraseña es la correcta.
3. Apaga dispositivos uno a uno: Si tienes varios dispositivos (móvil, tablet, portátil, etc.), apágalos o desactiva el WiFi/datos de uno en uno. Después de apagar cada dispositivo, espera 30 minutos. Si el bloqueo no vuelve a aparecer, el dispositivo que acabas de apagar era el que estaba causando el problema. Si el bloqueo sigue, enciéndelo de nuevo y prueba con el siguiente.
4. Elimina configuraciones antiguas: Si cambiaste de móvil o formateaste el ordenador, puede que el dispositivo viejo siga intentando conectar. Revisa si todavía tienes la cuenta configurada en algún equipo que ya no uses.

Si no recuerdas la contraseña, puedes consultar estos artículos:

• ¿Cómo cambiar la contraseña del email?
• ¿Cómo cambiar la contraseña de acceso a tu plan de hosting?
• La contraseña perfecta