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19. El ego en las relaciones profesionales

Consejo del programa de hoy: WinSCP, mejor que filezilla.

Temas tratados en el podcast:

  • Lenguaje militar, el arte de la guerra, conquistar, ganadores, la bolsa.
  • Cliente que llama enfadado y encabronado por algo básico.
  • Competición de conocimientos.
  • Yo sé más que tu de hosting, pero menos de coches.
  • ¿Por qué creo que surge todo esto? el oligopolio de las telecomunicacones.
  • Caso cambio de operador: recogida de router y contrato de permanencia.

Recomendaciones: seamos humanos, recuperemos la educación formal y rancia.

(Fotografía de Kyle Glenn)

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¿Cómo actualizar la versión PHP de tu WordPress?

Algunos plugins de WordPress están empezando a mostrar mensajes de alerta sobre la versión de PHP como el que muestra Ninja Forms:

La versión de PHP 7.2 que hasta hace poco era una novedad, se queda obsoleta en breve y tendremos que actualizar a la siguiente, 7.3. Con cada nuevo cambio, todos los programadores tienen que adaptar sus aplicaciones a los nuevos códigos y normas.

El cambio de la versión de PHP es muy sencillo gracias al selector de PHP que tienes disponible en el panel de control. Conseguir que tu web siga funcionando como hasta ahora puede ser un poco más complicado.

¿Por qué tenemos que actualizar?

En lugar de detallar las ventajas como se suele hacer en estos casos, te daré una razón más sólida: no tienes opción.

Si una web utiliza PHP como lenguaje de programación, tienes que mantenerla actualizanda de forma constante o alguien terminará hackeándola para tratar de conseguir algún beneficio.

De todos modos, aquí tienes una muy buena razón para actualizar: las nuevas versiones de PHP hacen que tu web cargue más rápido, con lo que sumas puntos en la carrera por posicionar en Google.

Preparando el cambio de versión PHP

Este paso no es necesario pero sí recomendado. El código de tu web no se cambiará, pero antes de hacer cualquier trabajo sobre una web, es bueno y barato hacer una copia de seguridad.

En el vídeo que tienes en la portada de www.honesting.es puedes ver cómo hacerlo fácilmente con Softaculous, a partir del minuto 16.

Comprobando si tu web y plugins son compatibles con la nueva versión de PHP

En WordPress, hay un plugin para todo. Incluso un plugin que comprueba otros plugins. En esta guía, utilizaré PHP Compatibility Checker de WP Engine en su versión 1.5.0.

Una vez instalado, muestra esta pantalla:

Elige la versión de PHP que quieres comprobar (7.3), explorar todos y haz click en escanear.

Nota: no dejes plugins inactivos en tu WordPress, si no los usas, bórralos. Liberas espacio en el disco y evitas problemas o confusiones. Un hosting limpio es más fácil de mantener seguro.

Tardará un rato ya que está comprodando todo el código línea a línea. Una vez termine, mostrará un resultado como este:

Algunos plugins, generarán un error diciendo que:

El plugin/tema se ha omitido ya que es demasiado grande para explorar antes de que el servidor finalice el proceso.

Como por ejemplo, el que era de esperar, Jetpack by WordPress.com

Si alguno te aparece como que no es compatible, tienes que buscar un reemplazo para el mismo antes de continuar.

Cambio de versión de PHP

El último paso, es el más sencillo en la práctica pero el que debe hacerse con mayor atención, ya que puede generar que tu web deje de funcionar.

Cambiar la versión de PHP con el selector de CloudLinux

Desde tu panel de control, entra en el Selector de PHP y elige la nueva versión de PHP, 7.3 en este caso.

Luego haz click en Guardar.

Cambiar la versión de PHP con el selector de DirectAdmin

Entra en tu panel de control del hosting y busca en la parte inferior derecha la versión sobre la que se está ejecutando tu web. Verás algo similar a esto:

Haz click en Change. Se te abrirá un selector como el siguiente:

Elige la nueva versión que quieras y haz click en Guardar. Los cambios se aplicarán en unos pocos segundos.

Revisión

Comprueba que tu web cargue bien. Si lo hace, ya habrás terminado. Si aparece una página en blanco, significa que te falta algún módulo por activar. En ese caso:

Solución de problemas con el cambio de versión PHP

  1. Vuelve a la versión anterior de PHP que te funcionaba haciendo lo mismo, elige 7.1 o la que tuvieras y haz click en Guardar.
  2. Abre una nueva pestaña en el navegador con el selector de PHP, cambia la versión a la deseada y revisa que tengas activos los mismos módulos en la versión vieja y en la nueva.
  3. Una vez terminado, haz click en Guardar.

En caso de necesitar ayuda adicional, puedes enviar una consulta desde tu cuenta.

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¿Qué formas de contacto ofrecer en tu web? éstas son las de Honesting

Definir los canales por los que te pueden contactar los visitantes a tu web es primordial para ofrecer un buen servicio. De nada sirve añadir un formulario de contacto si no hay nadie al otro lado que responda rápido y de forma satisfactoria.

Valora qué es mejor para tu web, según tu tipo de negocio y visitantes. Normalmente, menos formas de contacto simplifican también el tiempo de gestión de esos canales, que puedes dedicar a dar respuestas más completas.

En Honesting tienes varias formas de contacto tal y como describo a continuación, ordenadas de mayor prioridad (recomendado) a menor:

Consultas desde la sección Mi cuenta (también llamados tiquets)

La principal ventaja de esta forma de contacto es que se queda registrada la petición en tu cuenta, con lo que puedes consultar tu histórico siempre que quieras. Recibes también la confirmación de que tu consulta se ha recibido correctamente, tanto por la web como por email.

Al poder ir añadiendo notas en la misma conversación, se consigue llegar antes a la solución a tu problema.

Es el método recomendado para operaciones que necesiten modificaciones importantes en tu servicio: cambios de titularidad, temas relacionados con facturas, etc.

Email, simple.

Tan sencillo como enviar un email a info@honesting.es, siempre claro, que tu problema no sea que no te funciona el email.

Si prefieres expresarte con palabras

Llamando al teléfono 622.31.31.04 puedes contactar para resolver esas dudas rápidas que te puedan surgir con el uso de un servicio. El principal inconveniente, es que al hablar es más complicado transmitir datos como contraseñas.

Sólo hay una línea, por lo que a media mañana, que es cuando se reciben más llamadas, puede saltarte el buzón de voz. Si es el caso, por favor deja tu mensaje y te llamaremos lo antes posible.

Hay muchas empresas que no ofrece el servicio telefónico, puesto que desde el punto de vista productivo no es desde luego la mejor opción. Sin embargo, creo que ayuda mucho en algunos casos ofreciendo una comunicación directa y personal ¿qué te parece? puedes dejar tu opinión en los comentarios.

WhatsApp

Un paso intermedio entre la atención telefónica y el email. Tiene la inmediatez de una consulta rápida y la ventaja del medio escrito. Para consultas más complejas, sigue siendo recomendable utilizar el sistema de consultas desde tu zona privada de cliente.

(Fotografía de Jon Tyson)

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¿Cómo anunciarse en Google?

Google Ads (antes conocido como Google Adwords) es como se llama ahora la plataforma de publicidad de Google. Tus anuncios aparecerán entre los resultados de las búsquedas según varios criterios, siendo el principal que el que paga más, sale el primero.

Como ya comenté en Ha llegado el momento de decir adiós a Google, los resultados están cada vez más ocultos entre tanto anuncio. Se penalizan las webs que están posicionadas por su propio valor y se recompensa con visitas a aquellos que pagan.

Toca sacar la tarjeta para conseguir visitas.

Tu primer anuncio en Google

Darse de alta en el programa de Google Ads es sumamente sencillo, busca google ads en Google y haz click en el primer resultado.

Portada de Google Ads.

A diferencia de la mayoría de servicios que presta Google de forma gratuita: gmail, docs, drive, etc. donde el servicio de atención al cliente es inexistente o pésimo, aquí se nota que esta es la parte principal del negocio y ofrecen múltiples formas de contacto ¡incluso por teléfono!.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de alta o el uso de la plataforma, puedes llamarles y te guían muy amablemente.

Google Ads por dentro

Es la plataforma publicitaria más completa y compleja del mercado. Google ha ido adquiriendo empresas dedicadas a la publicidad, métricas, etc. para ir integrándola en su servicio.

Cualquier opción que puedas pensar, seguramente ya esté desarrollada en Google Ads.

Ejemplo de estadísticas de una campaña.

Crear un anuncio es relativamente sencillo, tienes un asistente paso a paso, pero ten en cuenta que esto es como el casino: todo está pensado para que pagues más por cada visita. Las recomendaciones que el sistema te irá ofreciendo te ayudarán a llegar a más público pero tendrás que pagarlo.

Para conseguir una optimización de tu presupuesto, será necesario que dediques tiempo en entender muchos otros conceptos de marketing y realices muchas pruebas tipo test para conocer mejor a tu público. También ofrecen cursos y certificaciones gratuitas que puedes hacer para mejorar tu conocimiento de la plataforma.

Millones de soportes publicitarios desde tu panel de control

Google no sólo es el buscador más usado del mundo, sino que tiene también Youtube, Maps, Gmail… y sobretodo, una enorme red de webs independientes que muestran sus anuncios.

Anuncios en la portada de Youtube.

La red de display, es como llaman a esos millones de webs que han optado por añadir anuncios de clientes de Google a cambio de una comisión.

La poca visión de futuro de muchos propietarios de webs, hace posible la paradoja de que puedas conseguir publicidad mucho más barata anunciándote a través de Google que contratando la publicidad directamente.

¿Vale la pena anunciarse en Google?

La publicidad es el impuesto que tenemos que pagar las empresas para dar a conocer nuestros servicios y productos entre posibles compradores. Cuando se trata de buscar un producto, hasta ahora Google era el Rey.

Facebook e Instagram, Amazon o Microsoft, son los otros portales que agrupan las búsquedas de productos y servicios. No es casualidad que estas sean las empresas con mayor crecimiento del mundo: controlan las plataformas donde tu como anunciante, quieres aparecer.

Son los nuevos medios que regalan servicios para conseguir público al que mostrarles publicidad.

Valorar si anunciarte en Google o cualquiera de las otras opciones, dependerá en parte de tu negocio y tu público objetivo, pero seguramente la respuesta a si tienes que anunciarte en Google sea sí.

¿Te gustaría contar con ayuda en la puesta en marcha de tu campaña de publicidad? ¿Conoces los bonos de horas?

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18. Prepárate para fallar

En esta ocasión, analizo estrategias para fortalecer tu empresa frente a posibles fallos de suministros o cualquier otro desastre:

  1. Piensa posibles partes de tu negocio que pueden fallar.
  2. ¿Compensa económicamente aplicar una solución?
  3. Haz pruebas en entornos controlados y ¡reales!

Y con un regalo para los que escuchen hasta el final.

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El declive de los centros comerciales y las nuevas oportunidades

El primer centro comercial moderno, se creó en Estados Unidos en el año 1956, aunque su concepto se remonta al siglo XV en Estambul. En España aparecieron a finales de los años 80, generalmente como extensiones de hipermercados ya establecidos.

En los últimos años es habitual encontrarse con artículos que hablan del fin de una era. En Estados Unidos, los centros de categoría intermedia (se clasifican según los metros totales) están cerrando. Sobreviven por un lado los más pequeños, como centros dedicados al lujo y los muy grandes, con productos de precios bajos.

Las ventajas de la compra por Internet, está haciendo que las tiendas físicas no tengan forma de competir. Las calles de cualquier ciudad, están llenas de negocios cerrados o en liquidación.

Incluso los grandes baluartes del comercio físico como lo fue en su momento El Corte Inglés, anuncia por primera vez en su historia, que vende centros y cerrará los menos rentables (entre el que se encuentra el único centro de Castellón).

Un ejemplo con los centros comerciales de Castellón

La situación de los centros comerciales en Castellón, ilustra muy bien la situación del sector. Al ser una ciudad pequeña, hasta ahora sólo había dos zonas comerciales:

  • Una pequeña con Carrefour como eje, con McDonalds, Burger King, etc.
  • Otra de mayor tamaño alrededor de Alcampo, con cines, restaurantes, tiendas variadas, etc.

La primera (Carrefour) lleva años en declive, con la mayoría de locales cerrados.

La segunda (Alcampo) está realizando una reforma completa de todo el complejo tras años de igual declive, según parece, se centrará en ampliar la oferta de ocio frente a la venta directa.

La sorpresa de parte de la familia Roig

Si en todas partes y todos los indicadores dicen que los centros comerciales están muertos y que no tienen nada que hacer frente a las ventas por Internet ¿quienes son los locos que montan la tercera zona comercial de Castellón? Pues ni más ni menos que Mercadona, Porcelanosa y Leroy Merlín (entre otros).

Estepark es como lo han llamado y aunque todavía tiene muchos locales vacíos, la reciente apertura de un cine premium, con butacas reclinables individuales y servicio de camareros parece apuntar a que su objetivo es posicionarse como el centro comercial de lujo.

Nuevas oportunidades en Internet

Todas las ventas que no se están produciendo en el comercio físico, se siguen haciendo sólo que a través de otro canal: Internet. De momento las grandes multinacionales son las que están obteniendo los mayores beneficios con sus economías de escala, pero es cuestión de tiempo que a medida que los compradores se vuelvan más exigentes, busquen tiendas especializadas.

Ahí es donde surgen las oportunidades para el pequeño comerciante y gracias a aplicaciones como WordPress o Woocommerce crear una página web, con o sin tienda, es cada vez más fácil y barato.

Si tuviste una tienda y tuviste que cerrar, si tienes una idea de negocio que te gustaría poner en práctica, ahora es el momento.

Busca un dominio libre y adelante. Hay muchos clientes que ya están comprando lo que tu vendes.

(Fotografía de Heidi Sandstrom)

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Gutenberg, la nueva forma de editar contenido en WordPress

Una de las principales debilidades de WordPress era su editor visual, aunque en teoría se supone que lo que veías era lo que iba a aparecer en la página web, en la práctica tenía muchos fallos de formateo.

Si además añadias shortcodes o trozos de códigos de algún plugin para añadir funciones o diseños diferentes, la gestión posterior del contenido se complicaba mucho.

Esta debilidad histórica ha sido aprovechada por muchas empresas que han ido creando una serie de editores visuales con los que conseguir mejores resultados.

Tenemos por ejemplo a Elementor, qué es un plugin que consigue convertir un WordPress en un constructor web con un entorno visual apto para todos los públicos.

Compite de igual a igual con muchas soluciones de constructores webs propietarias que han ido surgiendo, tanto en funciones como en diseños predefinidos.

Divi es un tema gráfico que también aprovecha esta debilidad de WordPress e incluye muchos diseños predefinidos.

WordPress venía anunciando desde hace unas cuantas versiones, que iban a cambiar su editor, por uno al que llamarían Gutenberg.

La idea que hay detrás de esta nueva propuesta es la de cambiar un editor visual completo, por una serie de piezas que vas colocando en este mismo editor y que está abierto a que otros desarrolladores creen nuevas piezas.

Gutenberg organiza mejor el código y evita los problemas que teníamos antes cuándo se cambiaba del modo visual al modo de código. Aún así le queda mucho por hacer.

Si tu página web tiene unos cuantos años, es muy probable que tengas un nuevo bloque llamado editor clásico donde tendrás todo el código de la entrada antigua. Pasarlo al nuevo sistema de bloques es una tarea bastante tediosa pero que puede ayudar a mejorar tu página web, en tanto que tendrá mejor código, mejor estructura y tendrás la garantía de que posiblemente funcione durante más años.

Es una buena noticia que desde WordPress hayan mejorado el sistema base y no quieran delegar esta función tan básica en terceros. WordPress se creó desde un primer momento para facilitar la edición de una página web y separar por completo el contenido del diseño, algo que a día de hoy todavía no se ha conseguido del todo.

(Fotografía de Linh Pham)

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Hosting ecológico

Hace unos días me contactó una clienta que aloja en Honesting desde hace muchos años. Su web, Permamed, de la que ya he hablado en el blog, es de una asociación dedicada a la promoción de la permacultura y preguntaba si es que ya no ofrecíamos hosting ecológico.

Yo le contesté que hoy en día todo el hosting es ecológico y por eso no se anuncia como algo diferencial.

Al principio, había empresas proveedoras de hosting, que podían permitirse utilizar cualquier tipo de fuente de energía. A medida que la tecnología fue avanzado y hubo cada vez más competencia, ser ecológico y sostenible, dejó de ser algo opcional y se convirtió en una necesidad.

Uno de los principales costes que genera un servidor y por extensión, un centro de datos, es el energético. No tanto por el consumo eléctrico de los equipos sino por los sistemas para disipar el calor. Un servidor, genera mucha calor al estar constantemente en funcionamiento y para que sus piezas no se degraden rápidamente, es mejor que funcionen a una temperatura constante de entre 18º a 27º según cada equipamiento.

Estar dentro de un centro datos es como estar dentro de una colmena de abejas. Los ventiladores de los servidores zumban, los sistemas de aire acondicionado también y hay varias corrientes de aire en constante circulación (pasillos con aire caliente, otros con frío).

Utilizar equipos de bajo consumo eléctrico, es una necesidad para mantener los costes bajos y poder seguir compitiendo en un mercado global.

Lo que no se ha conseguido con concienciación, se consegue con la economía. Sea como sea, es una buena noticia para todos. Al utilizar cualquier servicio de Honesting, la energía necesaria para que funcione, proviene de fuentes renovables en un centro de datos donde se aprovecha al máximo la energía.

(Fotografía de Guillaume de Germain)

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¿Qué es Site Kit de Google?

Los encargados de gestionar páginas web, teníamos que utilizar complementos para utilizar los servicios de páginas web que ofrece Google:

  • Estadísticas con Analytics.
  • Search console para ver cómo indexa el contenido.
  • Adsense para añadir publicidad.
  • PageSpeed para mejorar el código.

En noviembre del año pasado, Google publicó por primera vez un plugin para WordPress llamado Site Kit by Google que unifica todos estos servicios y crea un panel de control donde poder ver resúmenes de forma muy cómoda.

Lo más destacable del plugin es que funciona a modo de asistente y cualquier persona podrá configurarlo siguiendo los pasos que se indican.

Para los desarrolladores de plugins similares, sin duda es una mala noticia ya que tendrán que mejorar su oferta para poder seguir siendo relevantes. Google se posiciona a favor de WordPress y esperemos que siga dando desarrollo y añadiendo nuevas funciones.

¿Cómo instalar Site Kit by Google?

Puedes instalarlo como cualquier otro plugin, desde la zona de administración de WordPress en > Plugins > Añadir nuevo > y buscar el texto Site Kit by Google.